Mittwoch, 23.03.2022
12:00
Imbiss
13:00
Eric Göller, DELAB / ÄQL e. V.
Begrüßung und ÄQL-Initiative „Compliance und Einsender-Nutzen“
13:45
Ulrich Feldmann, Geschäftsführer System Training & Schulung, Bonn und Martin Lietz, Geschäftsführer mbyc Laborberatung, Hamburg
„The New Normal“ – Kundenkontakt über alternative Kommunikationswege
Einführung und Überblick über die Möglichkeiten
15:00
Pause
15:30
Vom „Kaffeebesuch“ zum „Geschäftsbesuch“
- Besuchsvorbereitung
- Gesprächseinstieg: Alternative Techniken
- Dialogsteuerung / Gesprächsführung
- Verbindliche Vereinbarungen treffen
- Besuchsnachbereitung
17:00
Professionelles Telefonieren – Grundlagen / Vorbereitung
17:45
Ab 19:00
Gemeinsames Abendessen
Donnerstag, 24.03.2022
09:00
Ulrich Feldmann, Geschäftsführer System Training & Schulung, Bonn und Martin Lietz, Geschäftsführer mbyc Laborberatung, Hamburg
Professionelles Telefonieren – Praktische Übungen
- Gruppenübungen
- Präsentation der Gruppen
10:30
Pause
11:00
Video-Calls
- Technische Voraussetzungen
- Vorbereitung, Durchführung
- Gesprächseinstieg
- besondere Gesprächssituationen
- Nachbereitung
- Gruppenübungen
- Abschlussdiskussion
13:00
Mittagsimbiss und Austausch, danach individuelle Abreise
Bitte senden Sie Ihre Anmeldung
bis zum 15.03.2022
per E-Mail an nfdlbd
Maximale Teilnehmerzahl 30!
Sonderkonditionen für Frühbucher bis 25.02.2022!
Teilnahmegebühr
| Teilnahmegebühr DELAB-Mitglieder | 420 €* |
| ab 2 DELAB-Mitgliedern, jeweils | 370 €* |
| Aufschlag für Nicht-Mitglieder | 150 €* |
| Frühbucher bis 25.02.2022 | 50 €* günstiger! |
* inkl. Imbiss, Erfrischungen, Abendessen, Unterlagen, Teilnahmezertifikat, zzgl. MwSt.
Auf eigene Rechnung
verbindliche Zimmerreservierung über DELAB im Atrium-Hotel, Mainz:
| EZ Di auf Mi | 135 € |
| DZ Di auf Mi | 160 € |
| EZ Mi auf Do | 135 € |
| DZ Mi auf Do | 160 € |
(alle Preis inkl. MwSt., kostenlose Stornierung bis 15.03.2022, ggf. erfolgt Nachricht zu Hotelalternativen)
Atrium Hotel Mainz-Finthen
Flugplatzstr. 44
55126 Mainz
Mit dem Zug
erreichen Sie das Atrium über den Hauptbahnhof Mainz. Von dort nehmen Sie entweder den Bus Nr. 58 (Richtung Finthen/Theodor-Heuss-Straße, Busfahrplan) oder Nr. 56 (Richtung Wackernheim/Rathausplatz, Busfahrplan). Die Bushaltestelle “Atrium Hotel Mainz” befindet sich in unmittelbarer Nähe zum Hotel.
Mit dem Flugzeug
erreichen Sie das Atrium Hotel über den Flughafen Frankfurt. Von dort nehmen Sie die S-Bahn zum Hauptbahnhof Mainz (S 8 Richtung Wiesbaden, Fahrtzeit ca. 30 Minuten). Vom Flughafen Frankfurt-Hahn erreichen Sie den Hauptbahnhof Mainz u.a. mit dem Shuttle Service der Bahn.
